KAUPADE OSTU- JA MÜÜGITINGIMUSED

WESTLAKE SIA

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad ostutingimused koos nendes nimetatud dokumentidega on koostatud eesmärgiga anda teavet ettevõtte WESTLAKE SIA («Müüja») kohta ning tutvustada veebipoes usmasrozes.ee müüdavate kaupade ostu- ja müügitingimusi («Tingimused») isikutele, kes on määratletud Tingimuste punktis 5.1 («Ostja») ja kes ostavad kaupu («Kaubad») nimetatud veebipoest.

1.2. Käesolevad Tingimused kehtivad kõigi Müüja ja Ostja vahel sõlmitavate kaubamüügilepingute («Leping») puhul. Enne veebipoest Kaupade tellimist palume Tingimused hoolikalt läbi lugeda ja veenduda, et neist on õigesti aru saadud. Ostjal on kohustus enne tellimuse esitamist nõustuda käesolevate Tingimuste ja Privaatsuspoliitikaga. Kui Ostja keeldub neid aktsepteerimast, ei ole võimalik tellimust lõpetada ega Kaupa osta.

1.3. Soovitame Ostjal need Tingimused edaspidiseks kasutamiseks välja printida.

1.4. Pange tähele, et neid Tingimusi võidakse muuta vastavalt Tingimuste punktis 6 sätestatud korrale. Iga kord Kaupa tellides soovitame Tingimused uuesti üle vaadata, et veenduda tellimuse tegemise hetkel kehtivates tingimustes. Tingimusi uuendati viimati 8. mail 2023.

1.5. Käesolevad Tingimused ning kõik Müüja ja Ostja vahel sõlmitavad Lepingud koostatakse ja sõlmitakse üksnes riigikeeles.

2. Teave Müüja kohta

2.1. Need Tingimused kehtivad Kaupade ostmisele veebipoes usmasrozes.ee («veebipood»). Müüja on ettevõte WESTLAKE SIA.

2.2. Müüja kontaktandmed on leitavad jaotises «Kontaktid».

3. Kaubad

3.1. Veebipoes kuvatavad tootepildid on illustratiivse iseloomuga. Vaatamata Müüja pingutustele Kaupade värvust võimalikult täpselt kuvada, ei saa Müüja garanteerida, et Ostja seadme ekraan kuvab värve korrektselt. Ostja mõistab, et tegelik toode võib vähesel määral piltidest erineda. Lisaks võivad tootepiltidel olla kujutatud ka lisatarvikuid või komponente, mis ei kuulu müüdava toote koosseisu (toote pakendi sisu on täpsustatud iga toote juures jaotises «Teave»). Toodet loetakse vastavaks pakkumisele, kui see vastab veebipoes toodud näidisele, mudelile ja/või kirjeldusele.

3.2. Veebipoes pakutavad roosinimed ei kujuta endast sorditunnuseid, vaid on tähistused, mis rõhutavad taimede individuaalsust. Ostes meilt seemikuid, kinnitate oma nõusolekut käesolevates Tingimustes sätestatuga.

3.3. Kauba transpordipakend võib erineda veebipoes näidatust. Kui pakend on muudetud eesmärgiga tagada Kauba nõuetekohane ja turvaline kohaletoimetamine, ei muuda see Kauba omadusi ega funktsionaalsust, nagu on veebipoes kirjeldatud.

3.4. Kui pole märgitud teisiti, on kõik veebipoes pakutavad Kaubad laos olemas. Juhul, kui tellitud Kaupa ei ole võimalik tarnida Tingimuste punktides 5.10 ja 9.5 toodud põhjustel, teavitatakse Ostjat sellest viivitamata e-posti või muu sidevahendi (nt telefoni või SMS-i) teel ning tellimus tühistatakse.

3.5. Müüjal on õigus määrata konkreetse Kauba miinimum- ja/või maksimumtellimuse kogus ühe tellimuse kohta.

4. Isikuandmete töötlemine

4.1. Müüja töötleb Ostja isikuandmeid vastavalt Privaatsuspoliitikale. Arvestades, et Privaatsuspoliitika sisaldab olulisi sätted seoses käesolevate Tingimustega, soovitame Ostjal see hoolikalt läbi lugeda ja veenduda, et kõik selle sätted on arusaadavad ja aktsepteeritavad.

5. Ostu-müügilepingu sõlmimine

5.1. Veebipoest saavad Kaupu osta:

• a) vähemalt 14-aastased füüsilised isikud;
• b) juriidilised isikud.

5.2. Tingimustega nõustumisega kinnitab Ostja, et tal on õigus sooritada ost veebipoest.

5.3. Tellitud Kauba kogus ei tohi olla väiksem kui miinimumostukorv, mille täpne suurus on toodud jaotises «Kauba kohaletoimetamine ja kättesaamine».

5.4. Müüja määratud tellimiskord annab Ostjale võimaluse enne lõpliku tellimuse esitamist kontrollida ja parandada vigu. Soovitame Ostjal iga etapi hoolikalt läbi lugeda ja kontrollida.

5.5. Müüja ja Ostja vaheline Leping loetakse sõlmituks hetkest, mil Ostja on loonud ostukorvi, sisestanud oma ees- ja perekonnanime (ladina tähtedega), kohaletoimetamise aadressi koos täpse postiindeksiga, valinud makseviisi, tutvunud käesolevate Tingimustega, vajutanud nupule «Telli» ja tasunud tellimuse eest või valinud Tingimuste punktis 10.1 alapunktis b nimetatud makseviisi. Kui tellimust ei ole tasutud, ei loeta lepingut sõlmituks. Müüjal on õigus võtta Ostjaga ühendust tellimuses märgitud telefoni või e-posti teel, et selgitada lepingu sõlmimise või täitmisega seotud asjaolusid.

5.6. Kui Ostja on tellimuse esitanud ja selle eest tasunud või valinud punktis 10.1(b) sätestatud makseviisi, saadetakse Ostjale tellimuse kinnituse e-kiri.

5.7. Tellimuse vormistamisel saadab Müüja Ostjale e-kirja ja/või SMS-i, teavitades, et Kaup on saadetud või on valmis kättesaamiseks (olenevalt valitud kohaletoimetamisviisist).

5.8. Kõik Müüja ja Ostja vahel sõlmitud Lepingud (tellimused) registreeritakse ja säilitatakse veebipoe andmebaasis.

5.9. Lepingu sõlmimisega nõustub Ostja, et ostu sooritamise hetkel saadetakse tema määratud e-posti aadressile elektrooniline käibemaksuarve koos ostuinfoga. Arve saadetakse tööpäevadel hiljemalt kuue (6) tööpäeva jooksul pärast seda, kui Ostja on Kauba kätte saanud või Müüja on selle andnud üle kullerile (kui kasutati kullerteenust). Arvel märgitakse Kauba üleandmise kuupäev kullerile või Kauba kättesaamise kuupäev (sõltuvalt valitud kohaletoimetamisviisist ja konkreetsest tarnijast).

5.10. Kui Müüja ei saa Kaupa müüa, näiteks seetõttu, et see on laost otsas, toode on müügist eemaldatud või veebipoes esines hinnavea tõttu eksitus (nagu on sätestatud punktis 9.5), teavitatakse Ostjat sellest e-posti või muu sidevahendi teel ning tellimus tühistatakse. Kui Ostja on tellimuse eest juba tasunud, tagastab Müüja tasutud summa neljateistkümne (14) kalendripäeva jooksul.

6. Õigus tingimusi muuta

6.1. Müüjal on õigus käesolevaid Tingimusi muuta. Müüja ja Ostja vahelise Lepingu sõlmimiseks Kauba tellimuse esitamisel kohaldatakse Tingimuste kehtivat versiooni. Tellimuste puhul, mis esitati ja mida ei ole enne uute tingimuste jõustumist lõpule viidud, kehtib Tingimuste versioon, mis kehtis Ostja tellimuse esitamise ajal ja mis saadeti Ostjale koos tellimuse kinnitusega.

6.2. Iga kord, kui Tingimusi muudetakse käesolevate Tingimuste punkti 6 alusel, teavitab Müüja sellest Ostjat, märkides ära, et Tingimusi muudeti, ning muutmise kuupäev on märgitud käesolevate Tingimuste punktis 1.4.

7. Kvaliteetse kauba tagastamine ja lepingust ühepoolne taganemine tarbija taganemisõiguse abil

7.1. Ostjal, kes on tarbija (füüsiline isik), on õigus taganemisõigust kasutada põhjust selgitamata ja ühepoolselt Lepingust taganeda, tagastades saadud Kauba vastavalt käesolevate Tingimuste punktis 7.3. määratud tähtaja jooksul. See säte tähendab, et Ostjal on õigus määratud aja jooksul, kauba ülevaatamisel või muudel põhjustel, teatada Müüjale oma soovist Kaup Müüjale tagastada ja saada makstud raha tagasi. Kauba tagastamise kulud kannab Ostja.

7.2. Ostja (tarbija) ei saa taganemisõigust kasutada ega kaupa tagastada määruses nr 255 «Kauglepingute eeskirjad» punktis 22 sätestatud juhtudel, kui:

• a) Toode on valmistatud Ostja juhiste järgi või Toode on selgelt isikupärastatud (kohandatud Ostja isiklikele vajadustele);
• b) Toode on kergesti riknev või aegub peagi;
• c) Ostja on avanud Toote pakendi ning Toote tagastamine ei ole tervise- ja hügieenikaalutlustel võimalik;
• d) Toode on oma omaduste tõttu pärast kohaletoimetamist pöördumatult segunenud teiste asjadega.

7.3. Ostja õigus Lepingust ühepoolselt 14 päeva jooksul taganeda, Kaup Müüjale tagastada ja raha saada, kehtib ainult tarbijatele (füüsilistele isikutele) ja tekib Lepingu sõlmimise kuupäevast, nagu on sätestatud Tingimuste punktis 5. Kvaliteetset Kaupa võib Müüja määratud juhtudel tagastada ka pikema aja jooksul, kui Müüja annab Kauba müümisel selle kohta asjakohast teavet.

7.4. 14-päevane taganemisõiguse teostamise periood arvutatakse järgmiselt:

• a) kui Kaubad ostetakse Lepingu sõlmimise teel — alates kuupäevast, mil Ostja või Ostja poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja (kuller), on Kaubad kätte saanud;
• b) kui Ostja on ühe tellimusega tellinud mitu Kaupa, mis tarnitakse eraldi, siis arvestatakse taganemisõiguse teostamise tähtaega päevast, mil Ostja või Ostja poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on viimase Kauba kätte saanud;
• c) kui tarnitud on mitmest partiist või osast koosnev toode, arvestatakse taganemisõiguse teostamise tähtaega päevast, mil Ostja või Ostja poolt nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on saanud kätte Toote viimase partii või osa;
• d) Kauba regulaarse kohaletoimetamise lepingute puhul arvestatakse taganemisõiguse teostamise tähtaega päevast, mil Ostja või Ostja poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on esimese kauba kätte saanud.

Kui perioodi lõpp langeb riigipühale, kehtib taganemisõigus kuni nimetatud perioodi lõppemisele järgneva tööpäevani (kaasa arvatud).

7.5. Taganemisõiguse teostamiseks peab Ostja Müüjat Lepingust taganemise otsusest teavitama, saates või esitades asjakohase kirjaliku teate vabas vormis e-posti teel aadressile info@usmasrozes.lv. Pärast Ostja teate elektroonilist kättesaamist saadab Müüja Ostjale viivitamatult teate kättesaamise kinnituse Ostja e-posti aadressile.

7.6. Ostja on kohustatud viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 (neljateistkümne) päeva jooksul pärast taganemisavalduse või taganemisõiguse teostamise teate esitamist või Müüjale saatmist, andma Kauba üle Müüja klienditeeninduskeskustele (aadressid on siin märgitud) või Müüja poolt Kauba vastuvõtmiseks volitatud isikule. Tähtaeg loetakse täidetuks, kui Ostja annab Kauba Müüjale üle või saadab selle enne 14 (neljateistkümne) päeva möödumist. Kauba tagastamise kulud kannab Ostja.

7.7. Ostjal on õigus Toodet üle vaadata, et teha kindlaks selle olemus, omadused ja funktsioonid, kuid Toote kasutamine selle olemuse, omaduste ja funktsioonide kindlakstegemiseks ja kontrollimiseks toimub ulatuses, milles see oleks võimalik poes.

7.8. Ostja vastutab Kauba väärtuse vähenemise või heauskse vastase kasutamise eest (sealhulgas käesolevate tingimuste punktis 7.9 nimetatud juhtudel), kui taganemisõiguse teostamise ajal kasutati Kaupa muul eesmärgil kui Kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

7.9. Tagastatud toode ei tohi olla kahjustatud ja seda ei tohi kasutada, arvestamata pakendil märgitud soovitusi. Ostja kohustub säilitama tagastatava Kauba originaalpakendi, autentsed sildid ja kaitsekotid. Kaup tuleb tagastada koos samade lisatarvikutega, millega see müüdi, koos juhiste ja Kauba Garantiikaardiga, kui need tarniti koos Kaubaga. Kauba eest saadud kingitused tuleb samuti koos Kaubaga tagastada.

7.10. Kauba tagastamisel tuleb esitada arve number ja tellimuse number. Võimaluse korral lisab Ostja arve, et Müüja saaks Ostjale ostetud Toote eest raha esimesel võimalusel tagastada.

7.11. Kogu Kauba eest tasutud raha, sh kättetoimetamiskulud, tagastatakse Kauba tagastanud Ostjale. Müüja tagastab Kauba eest tasutud raha ja kauba kättetoimetamise kulud hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kuupäevast, mil Müüja sai teada Ostja otsusest Lepingust taganeda. Kehtivad kättetoimetamise ja teenuste hinnad on toodud jaotises «Kauba kättetoimetamine ja vastuvõtmine». Kui tagastatakse ainult osa Kaubast, hüvitatakse kättetoimetamiskulud ainult juhul, kui sama tellimuse ülejäänud Kaubale eraldi ostes kohaldataks madalamat tariifi kui tagastatava Kaubaga koos ostes kehtinud tariif ning ainult summas, mis võrdub nimetatud tariifivahega. Kui Ostja on valinud Müüja pakutud kõige odavamast standardsest kättetoimetamisviisist erineva kättetoimetamisviisi, ei ole Müüja kohustatud Ostjale hüvitama täiendavaid kättetoimetamiskulusid.

7.12. Müüja kannab tagastatava summa Ostja pangakontole, mis on märgitud Lepingust taganemise teates või taganemisvormis.

7.13. Müüjal on õigus Ostjale tagasimakset edasi lükata seni, kuni Müüja on Toote kätte saanud või Ostja on Müüjale esitanud kinnituse Toote tagastamise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

7.14. Kui kaup toimetatakse ostjale üle pärast lepingust taganemist:

• a) Ostja on kohustatud Kauba Müüjale viivitamatult tagastama;
• b) välja arvatud punktis 15.11 sätestatud mittevastavate Kaubaga seotud juhtudel, vastutab Ostja Kauba Müüjale saatmise kulude katmise eest;
• c) Ostja on kohustatud hoolitsema Kauba säilimise eest kuni selle Müüjale saatmiseni;
• d) Kauba hind ja kättetoimetamiskulud hüvitatakse Ostjale vastavalt Tingimuste punktile 7.11.

7.15. Kõigil juhtudel on Ostjal mittevastava Kauba müügist tulenevad ja Läti Vabariigi seadustes ja määrustes sätestatud õigused. Käesolevas 7. jaotises või Tingimuste muudes jaotistes sätestatud tagastustingimused ei mõjuta nende õiguste olemasolu.

8. Kohaletoimetamine.

Kojukanne.

8.1. Ostja soovil saab Kaupa kohale toimetada kulleriga, kusjuures kättetoimetamiskulud kannab Ostja. Teatud Müüja poolt määratud juhtudel kannab Kauba kohaletoimetamise kulud Müüja.

8.2. Kodukättetoimetamise teenuse valimisel tellimuse vormistamisel kohustub Ostja märkima Kauba täpse kättetoimetamise asukoha. Täpsed kättetoimetamiskulud sõltuvad tellitud Kauba kaalust ja hinnast. Kehtivad kättetoimetamise hinnad on loetletud jaotises «Kauba kättetoimetamine ja kättesaamine».

8.3. Mahalaadimis- ja pealelaadimisteenused tuleb enne Kauba eest tasumist eraldi tellida. Kauba mahalaadimise ja pealelaadimise teenuste eest tasub Ostja. Müüja määratud juhtudel tasub Kauba mahalaadimise ja laadimise teenuste eest Müüja. Mahalaadimis- ja laadimisteenuste kehtivad hinnad on toodud jaotises «Kauba kohaletoimetamine ja vastuvõtmine».

8.4. Ostja tellimus täidetakse enne Tingimuste punktis 5.7 nimetatud planeeritud tarnekuupäeva, välja arvatud Müüja kontrolli alt väljuvatel juhtudel (nagu on sätestatud käesolevate tingimuste punktis 17).

8.5. Tavaliselt toimetatakse Kaubad Ostja esitatud aadressile jaotises «Kauba kohaletoimetamine ja vastuvõtmine» täpsustatud aja jooksul. Ostjale edastatakse alati teave Kauba eeldatava tarneaja kohta e-posti teel.

8.6. Kui Ostja valis enne tellimuse esitamist teenuse «Ekspresstarne», kuid kaupa ei toimetatud kohale määratud aja jooksul, on Ostjal õigus saada tasutud «Ekspresstarne» teenuse eest raha tagasi.

8.7. Mitme Toote tellimisel võidakse need tarnida erinevatel aegadel, kuna need tarnitakse erinevatest ladudest. Sellisel juhul ei lisandu kohaletoimetamise eest lisatasu. Kui tellitakse mitu erineva tarneajaga toodet, määratakse Toodete kogutarneaeg pikima tarneaja järgi.

8.8. Kauba omandiõigus läheb Ostjale üle hetkel, mil kuller annab Kauba Ostjale üle. Kauba juhusliku kaotsimineku või kahjustumise risk läheb Ostjale üle, kui Ostja või Ostja poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja (kuller), saab Kauba kätte. Kui Kauba vedaja on Ostja valinud ja Müüja sellist kättetoimetamisvõimalust ei pakkunud, läheb käesolevas punktis nimetatud risk Ostjale üle Kauba vedajale üleandmise hetkel.

8.9. Saadetise üleandmise ajal on Ostja või Ostja poolt määratud kolmas isik kohustatud koos transpordiettevõtte esindajaga kontrollima saadetise pakendi seisukorda. Kui Ostja leiab, et saadetis on kahjustatud, on Ostja kohustatud:

• — teatama sellest kauba kohale toimetanud kullerile;
• — tegema saadetise saatelehele märke pakendi kahjustuse kohta ja täitma koos kulleriga pakendi kahjustuste (kontrolli) kohta protokolli;
• — kontrollima pakendis olevat Kaupa ja kui see on kahjustatud, jäädvustama kahjustused fotodega. Fotosid on vaja kauba tagastamise protseduuri jaoks, kui kaup ei ole kohale toimetatud nõuetekohaselt;
• — kui Kauba pakend ei ole kahjustatud, ei ole vaja Kaupa kulleri juuresolekul kontrollida.

Kui Ostja võtab saadetise vastu ja allkirjastab dokumendid, loetakse saadetis nõuetekohaselt kohale toimetatuks.

8.10. Kui saadetise pakend on kahjustatud, on Ostjal või Ostja poolt määratud kolmandal isikul õigus saadetist mitte vastu võtta. Sellisel juhul koostab kullerteenuseid pakkuva organisatsiooni esindaja koos Ostjaga või Ostja poolt määratud kolmanda isikuga spetsiaalse saadetise ülevaatuse aruande, mille esitab kullerteenuseid pakkuva organisatsiooni esindaja, märkides ära tuvastatud kahjustused.

8.11. Kui Ostja või Ostja poolt määratud kolmas isik võtab saadetise vastu ja allkirjastab selle kullerteenuse organisatsiooni esindaja esitatud andmekandjal või paberkandjal kättetoimetamise kinnitusel, eeldatakse, et Toode on kohale toimetatud kahjustamata pakendis ning andmekandjal või paberkandjal kättetoimetamise kinnitusel näidatud lisateenused on nõuetekohaselt osutatud, kui ei ole sätestatud teisiti.

8.12. Kauba Ostja määratud aadressile üleandmisel ja kohaletoimetamisel eeldatakse, et Kaup on Ostjale kohale toimetatud, olenemata sellest, kas Kauba on Ostja või mõni kolmas isik, kes on Kauba määratud aadressil vastu võtnud, tegelikult vastu võtnud. Kui Kaupa ei tarnita planeeritud tarnekuupäeval, peab Ostja Müüjat sellest viivitamatult teavitama, kuid mitte hiljem kui järgmisel päeval pärast planeeritud tarnekuupäeva.

8.13. Kui Ostja Kaupa vastu ei võta, on Ostja kohustatud tellimuse kohaletoimetamise teabe täitmisel esitama Kauba vastuvõtva isiku andmed.

8.14. Toote vastuvõtmisel tuleb esitada kehtiv isikut tõendav dokument, mis võimaldab Ostjat nõuetekohaselt tuvastada. Kui Ostja ei saa kaupa ise kätte, kuid kaup on toimetatud Ostja määratud aadressile, siis ei ole Ostjal õigust esitada nõudeid kauba toimetamise kohta sobimatule isikule.

8.15. Ostja on kohustatud kontrollima Kauba pakendit, kogust, kvaliteeti, valikut, lisatarvikuid ja komplekteerimist 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates Kauba üleandmise kuupäevast. Kui Ostja ei täida seda kohustust ja ei esita Müüja vastu nõudeid ettenähtud aja jooksul, eeldatakse, et Kauba pakend on nõuetekohases seisukorras ning kogus, kvaliteet, sortiment, lisatarvikud ja pakend vastavad Lepingu nõuetele.

8.16. Kauba omandiõigus läheb Ostjale üle alates Kauba kättesaamisest klienditeeninduskeskuses hetkel, mil Müüja on Kauba Ostjale üle andnud.

8.17. Kauba kättesaamisel poest on Ostja kohustatud:

• a) märkima tellimuse numbri;
• b) esitama kehtiva isikut tõendava dokumendi.

8.18. Kauba saab kätte ainult Ostja. Kui Kaubale tuleb järele teine isik, tuleb Kauba tellimisel märkida see isik Kauba saajaks. Kui Ostja on juriidiline isik, on Müüjal õigus nõuda Kauba vastuvõtmiseks volikirja.

8.19. Kauba kättesaamisel on Ostja või Ostja poolt määratud kolmas isik kohustatud kontrollima Kauba pakendit, kogust, kvaliteeti, valikut, lisatarvikuid ja komplekteerimist:

• a) Ostjal või tema poolt nimetatud kolmandal isikul on õigus Kaupa vastu võtmata jätta, kui Kauba pakend on kahjustatud, Kauba kogus, kvaliteet, sortiment, lisatarvikud ja pakend ei vasta tellimusele;
• b) kui Ostja või Ostja poolt nimetatud kolmas isik võtab Kauba vastu, loetakse, et Kaup on kohale toimetatud sobivas pakendis ning Kauba kogus, kvaliteet, sortiment, lisatarvikud ja pakend vastavad Lepingu tingimustele.

8.20. Kauba kohaletoimetamisega seotud lisateavet leiate jaotisest «Kauba kohaletoimetamine ja vastuvõtmine».

9. Toodete hinnad ja kättetoimetamiskulud

9.1. Kaupade hinnad on sellised, nagu need veebipoes kuvatakse. Müüja teeb kõik endast oleneva, et tagada Kaupade hindade õigsus Ostja tellimuse esitamise ajal. Kui Müüja märkab Kaupade hindades ebatäpsusi, kohaldatakse käesolevate Tingimuste punkti 9.5.

9.2. Kaupade hinnad võivad muutuda, kuid sellised muutused ei mõjuta juba sõlmitud Lepinguid.

9.3. Kaupade hinnad on näidatud koos käibemaksuga (kui see on kohaldatav) Läti Vabariigis vastaval ajal kehtiva määra alusel. Juhul, kui käibemaksumäär muutub ajavahemikul tellimuse kuupäevast kuni kauba kohaletoimetamise kuupäevani, võib hind muutuda, võttes arvesse käibemaksu summa muutust, välja arvatud juhul, kui Ostja tasus Kauba eest täielikult enne käibemaksumäära muudatuste jõustumist. Müüja on kohustatud Ostjat kirjalikult sellistest hinnamuutustest teavitama ning andma Ostjale võimaluse osta Toode muudetud käibemaksumäära arvesse võttes korrigeeritud hinnaga või tellimus tühistada. Tellimus ei ole täidetud enne Ostja vastuse saamist. Juhul, kui Ostjaga ei õnnestu tema esitatud kontaktandmete kaudu ühendust saada, eeldatakse, et tellimus on tühistatud ja Ostjat teavitatakse sellest kirjalikult.

9.4. Toodete hinnad ei sisalda toodete ettevalmistamise, kohaletoimetamise ja paigaldamise kulusid. Veebipoes kuvatav saatmiskulu võib muutuda. Kehtiv kättetoimetamise hind on näidatud jaotises «Kauba kättetoimetamine ja kättesaamine».

9.5. Arvestades, et Müüja veebipood pakub väga laia Tootevalikut, ei saa hoolimata Müüja kõigist mõistlikest pingutustest välistada, et Toote hind võib olla Müüjast sõltumatu tehnilise vea tõttu valesti kuvatud. Kui Müüja tuvastab, et Kauba hind on valesti näidatud, teavitab Müüja sellest Ostjat e-posti või muu sidevahendi (telefoni või SMS) teel ja tühistab tellimuse. Kui Ostja soovib osta sama Toodet uue, õigesti näidatud hinnaga, peab ta selle uuesti tellima.

Pöördmaksustamise kohaldamine käibemaksu osas.

9.6. Käibemaksu pöördmaksustamise korda kohaldatakse kaupadele, mille suhtes kohaldatakse Läti Vabariigi õigusakte. Pöördmaksustamist käibemaksule ei rakendata, kui tellimuse esitanud käibemaksukohustuslane ei maksa oma pangakontolt. Pöördmaksustamise rakendamisel käibemaksusoodustusi ei anta.

10. Maksmine

10.1. Ostja saab kauba eest tasuda:

• a) sularahas või pangakaardiga kauba kättesaamisel vastavalt jaotises «Maksmine» täpsustatud tingimustele;
• b) pangaülekandega käibemaksu ettemaksuarvel näidatud Müüja kontole;
• c) maksekaardiga (krediit- või deebetkaardiga);
• d) otse pangaülekandega partneri teenuseid kasutades.

10.2. Juriidilistel isikutel on soovitatav maksekorralduse andmetes märkida ettevõtte registreerimisnumber maksete kiiremaks tuvastamiseks. Nii kinnitatakse tellimus süsteemis kiiremini ja selle täitmine algab kiiremini.

10.3. Makse vastuvõtmise eest vastutavad kolmandad isikud, kes ei ole Ostja ja Müüja vahel sõlmitud Lepingu pooled. Sularahata maksete teenuste osutamiseks volitatud kolmandad isikud vastutavad ostja andmete töötlemise eest vastavalt isikuandmete kaitset ja andmeturvet reguleerivatele seadustele ja määrustele.

10.4. Kui Ostja valib Tingimuste punktides 10.1.c) ja 10.1.e) nimetatud makseviisi, on Ostja kohustatud maksekorralduse oma pangas kinnitama hiljemalt 24 (kahekümne nelja) tunni jooksul alates nupule «Esita tellimus» vajutamisest. Kui maksekorraldust ei kinnitata ettenähtud aja jooksul, on Müüjal õigus lugeda Ostja lepingu sõlmimisest keeldunuks ja tellimus tühistada.

10.5. Ostja poolt valitud Kaubad broneeritakse Müüja süsteemis ning Müüja alustab tellimuse täitmist:

• a) kui Müüja saab Ostja pangalt teate valitud kauba eest tasumise kohta — Tingimuste punktide 10.1.b), 10.1.c) ja 10.1.e) puhul;
• b) kui on saadud rahastamise eraldamise kinnitus — Tingimuste punkti 10.1.d) puhul;
• c) viivitamata pärast tellimuse täitmist, nagu on sätestatud Tingimuste punktis 10.1.a).

10.6. Veebipood ei paku «Tax Free» teenuseid ega saada kaupu väljapoole Euroopa Liitu.

11. Ostja kohustused

11.1. Ostja kohustub ostuvormil esitama ainult õiget ja täielikku teavet. Kui registreerimisvormil märgitud andmed muutuvad, on Ostja kohustatud need viivitamatult uuendama.

11.2. Ostja kohustub veebipoodi kasutama ausalt ja nõuetekohaselt, mitte kahjustama selle tööd ega stabiilset toimimist. Kui Ostja seda kohustust ei täida, on Müüjal õigus Ostjale veebipoe kasutamine ette teatamata piirata, peatada (lõpetada) ning Müüja ei vastuta Ostjale sellega seoses tekkinud kahjude eest.

11.3. Ostja on kohustatud tellitud Kauba eest tasuma ja selle vastu võtma käesolevates Tingimustes sätestatud korras.

11.4. Olenemata Tingimuste teistes punktides sätestatud kohustustest, kohustub Ostja enne Toote kasutuselevõttu (sh enne kokkupanekut, komplekteerimist jne) seda kontrollima ja veenduma, et saadud Toode vastab Ostja tellitule.

11.5. Ostja on kohustatud järgima ka muid käesolevates tingimustes ja Läti Vabariigi õigusaktides sätestatud nõudeid.

12. Müüja kohustused

12.1. Müüja kohustub:

• a) tegema kõik endast oleneva, et Ostja saaks veebipoe pakutavaid teenuseid nõuetekohaselt kasutada;
• b) austama Ostja privaatsust, töötlema Ostja isikuandmeid ainult vastavalt Määrustes, Privaatsuspoliitikas ja Läti Vabariigi seadustes sätestatud korrale.

12.2. Müüja kohustub järgima kõiki käesolevates tingimustes sätestatud nõudeid.

13. Tootja garantii

13.1. Teatud Müüja poolt müüdavad kaubad on kaetud tootja garantiiga.

Istutusmaterjali garantii kehtib 3 kuud alates taime kättesaamisest ostja poolt ning seda rakendatakse ainult oluliste defektide avastamise korral.

Mis ei ole kauba (istutusmaterjali) oluline puudus:

• Dekoratiivse efekti osaline ja/või ajutine kadu on taime loomulik reaktsioon stressile/transporditingimustele, ümberistutamisele jne (nt aastase kasvu vähenemine, võrse värvuse muutused, ajutine turgori kaotus, murdumised jne).
• Taimevõrsete või juurestiku väiksemad kahjustused, mis on taime kohaletoimetamiseks üleskaevamisel vältimatud.
• Tootja poolt taimevõrsete kärpimine taime kujundamise eesmärgil või ümberistutamiseks, transportimiseks või ladustamiseks.

Mis on kauba (istutusmaterjali) oluline puudus:

• Müüja süül suurte skeletiokste ja tüvede mehaaniliste kahjustuste tagajärjel tekkinud dekoratiivse efekti täielik kadu.
• Rohkem kui 30% skeletiokstest närbub/sureb/murdub.
• Ilmsed tunnused, et taim on haige ja/või kahjurite põhjustatud kahjustustega, mis on taime dekoratiivsuse täieliku kadumise ja/või surma põhjuseks, mis tekkisid enne kauba üleandmist ostjale ja mille omadused ei võimalda neid kõrvaldada.

Kui Ostja esitab pärast kauba üleandmist oluliste puudustega toote kohta pretensiooni, on Ostja kohustatud tõendama, et kauba puudus (ed) tekkisid Müüja süül või põhjustel, mis tekkisid enne kauba üleandmist Ostjale, ja need ei tekkinud taimede ebaõige käitlemise või ebaõigete hoiustamistingimuste ja hoolduse tõttu.

Garantii näeb ette elusmaterjali tasuta asendamise garantiiaja jooksul juhul, kui kahjustus, oluline ja ilmne kaubandusliku või dekoratiivse välimuse kaotus on tekkinud üksnes ettevõtte süül.

Klient kaotab istutatud taimede garantiiõigused, kui taimed surevad või nende välimus halveneb enneaegse või ebaõige hoolduse, hooldusjuhiste eiramise, loomade või inimeste tahtliku või tahtmatu kahjustamise, samuti taimede bioloogilisest talvekindlusest madalamate negatiivsete temperatuuride käes viibimise või muude vääramatu jõu asjaolude tõttu.

13.2. Tootja garantii täiendab Ostja õigusi seoses ebakvaliteetse Kaubaga.

13.3. Tootja garantiikohustused kehtivad ainult juhul, kui Toote töötingimusi ei ole rikutud. Enne Kauba kasutamist peab Ostja hoolikalt läbi lugema Kauba kasutusjuhendi, kui see on olemas.

14. Kauba kvaliteet

14.1. Müüja garanteerib Kauba kvaliteedi (seadusjärgne kvaliteedigarantii). Müüja annab eri tüüpi Kaubale teatud aja jooksul kehtiva kvaliteedigarantii, mille täpne tähtaeg ja muud tingimused on täpsustatud Kaubaga esitatud dokumentides.

14.2. Tootefotod on illustratiivsed, tegelikud tooted võivad pildil kujutatust erineda. Esitatud Toodete fotosid ei saa kasutada pretensioonide esitamise alusena. Toode loetakse nõuetele vastavaks, kui see vastab veebipoes esitatud näidisele, mudelile või kirjeldusele.

14.3. Müüja antud garantii ei piira Ostja õigusi, mis on kehtestatud Läti Vabariigi normatiivaktidega ebapiisava kvaliteediga kauba ostmise korral.

15. Ostja garantii ja õigused Kauba mittevastavuse korral

15.1. Kauba puudused kõrvaldatakse ning mittevastavad kaubad asendatakse või tagastatakse käesolevates tingimustes sätestatud korras ja võttes arvesse Läti Vabariigi kehtivate õigusaktide nõudeid.

15.2. Ostja, kes soovib esitada kaebuse ebakvaliteetse või mittetäielikult pakendatud Kauba kohta, saab seda teha e-posti teel aadressil info@usmasrozes.lv, tagastades võimaliku mittevastava Kauba, tingimusel et:

15.2.1. ostetud kauba saab tagastada klienditeeninduskeskusesse aadressil: Bukmeki, Rendas pagasts, Kuldīgas rajons, LV-3319.

15.3. Kaebuse esitamisel peab Ostja esitama järgmise teabe:

• a) arve ja kauba tellimuse number. Võimaluse korral lisab Ostja arve, et Müüja saaks Ostja kaebuse võimalikult kiiresti läbi vaadata;
• b) märkima Kauba defekti, kahjustuse tunnused või puuduva osa;
• c) esitama muud tõendid, näiteks Kauba foto, foto defektsest kohast (kui tegemist on mehaanilise kahjustusega ja seda on võimalik pildistada), Kauba pakendi foto jne.

15.4. Kaebuse esitamisel peab Ostja märkima ühe viisidest, kuidas Ostja soovib pretensiooni lahendada:

• a) Müüja kõrvaldab mõistliku aja jooksul Toote mittevastavuse — puudused, kui puudusi on võimalik garantiitingimuste kohaselt kõrvaldada;
• b) alandada ostuhinda vastavalt, võttes arvesse Kauba kulumist või kasu, mida Ostja on Kauba kasutamisest saanud, vastavalt Müüja ja Ostja vahelisele kokkuleppele;
• c) asendama Toote mõistliku aja jooksul tasuta samaväärse kvaliteediga Tootega, välja arvatud juhul, kui puudused on väikesed/tähtsusetud või tekkisid Ostja süül;
• d) lõpetada Leping ja tagastada Ostjale Kauba eest tasutud summa, välja arvatud juhul, kui Kauba mittevastavus on väheoluline ega saa oluliselt mõjutada Ostja võimet Kaupa kasutada. Kauba mittevastavust loetakse väheoluliseks, kui see ei vähenda oluliselt Kauba põhifunktsioonide toimimise kvaliteeti ega kasutusomadusi ning seda on võimalik kõrvaldada ilma Kauba välisilmes visuaalselt tuvastatavaid muutusi põhjustamata.

15.5. Kaebuse läbivaatamisel antakse vastus 15 (viieteistkümne) päeva jooksul alates kaebuse kättesaamise kuupäevast. Kui objektiivsetel põhjustel ei ole võimalik Ostja kaebusele vastata eelnimetatud tähtaja jooksul, teavitab Müüja sellest Ostjat viivitamatult kirjalikult, märkides ära mõistliku tähtaja, mille jooksul vastus antakse, ning põhjendades sellise pikendamise vajadust.

15.6. Garantiiteenindusega seotud küsimuste korral saab Ostja helistada ka numbril +371 26 536 297 või kirjutada e-posti aadressile info@usmasrozes.lv.

15.7. Võimaliku ebapiisava kvaliteediga kaubad toimetatakse esmalt Müüja garantiiteeninduskeskustesse (kontaktid leiate siit). Ostja ebapiisava kvaliteediga Kauba taotlust võib täita ainult juhul, kui tehakse kindlaks, et Kauba kvaliteet on ebapiisav.

15.8. Kui Ostja (tarbija) leiab, et Kauba kvaliteet on ebapiisav ja soovib selle tagastada, kohustub Müüja tagama Kauba tagastamise Ostjale, hüvitades Ostjale (tarbijale) Kauba tagastamise kulud. Kui Ostja valib Kauba tagastamise viisi, mis erineb Müüja pakutust, mis toob kaasa ebaproportsionaalselt suured ja suuremad kulud, ei ole Müüja kohustatud katma Kauba tagastamisega seotud kulusid.

15.9. Ülegabariidilised Kaubad, mis ei vasta Lepingu tingimustele, ja Kaubad, mis kaaluvad üle 10 kilogrammi, toimetab Müüja omal kulul puuduste kõrvaldamiseks, vahetamiseks või Lepingust taganemiseks, kui Leping sõlmitakse tarbijaga (füüsilise isikuga). Kui Müüja keeldub kauba kohaletoimetamisest, on Ostjal (tarbijal) õigus kaup ise või kolmanda isiku abiga kohale toimetada, kuid Müüja kulul. Sellisel juhul on Müüja kohustatud 3 (kolme) tööpäeva jooksul pärast kulusid kinnitava dokumendi kättesaamist hüvitama Ostjale (tarbijale) Kauba tagastamise kulud, mis Ostjal tekkisid seoses Kauba Müüjale üleandmisega.

16. Vastutus

16.1. Ostja vastutab veebipoe kaudu tehtud toimingute, sh ostuvormil esitatud andmete õigsuse eest. Ostja vastutab registreerimisvormil esitatud andmetes esinevate vigade või ebatäpsuste tagajärgede eest.

16.2. Veebipoes ostuvormi täites vastutab Ostja oma sisselogimisandmete säilitamise ja/või edastamise eest kolmandatele isikutele. Kui veebipoes pakutavaid teenuseid kasutavad kolmandad isikud, kes on veebipoega ühenduse loonud Ostja sisselogimisandmete abil, loeb Müüja sellist isikut Ostjaks ning Ostja vastutab kõigi sellise kolmanda isiku veebipoes teostatud toimingute eest.

16.3. Müüja on vabastatud vastutusest ulatuses, mis ei ole vastuolus kohaldatava õigusega, juhtudel, kui kahju tekib seetõttu, et Ostja, olenemata Müüja soovitustest ja oma kohustustest, ei ole tutvunud käesolevate Tingimuste, Privaatsuspoliitika ja muude Tingimustes nimetatud dokumentidega, kuigi talle anti selline võimalus.

16.4. Ostja on kohustatud tagama oma veebipoe sisselogimisandmete turvalise säilitamise ja neid mitte avaldama, samuti tagama, et andmed on teada ainult talle ja neid kasutab ainult Ostja, samuti ei tohi neid edastada ega muul viisil luua võimalust teistele isikutele nende andmetega tutvuda või neid kasutada. Kui kahtlustate, et keegi teine võib olla teie sisselogimisandmed teada saanud, peate sellest viivitamatult Müüjat teavitama, samuti peate Müüjat viivitamatult teavitama oma veebipoe sisselogimisandmete rikkumisest või avalikustamisest. Kõik Ostja identifitseerimiskoodi abil tehtud toimingud loetakse Ostja poolt tehtuks ning Ostja võtab täieliku vastutuse selliste toimingute tagajärgede eest.

16.5. Pooled vastutavad veebipoe kaudu sõlmitud lepingu rikkumise eest Läti Vabariigi õigusaktides sätestatud korras.

16.6. Juhul, kui Müüja rikub käesolevate tingimuste sätteid, vastutab ta Ostjale tekitatud kahju või kaotuse eest, mis on käesolevate tingimuste rikkumise ettenähtav tagajärg. Kahju või kaotust peetakse ettenähtavaks, kui see on Müüja rikkumise ilmne tagajärg või kui Müüja ja Ostja olid sellisest kahjust või kaotusest Lepingu sõlmimise ajal teadlikud.

16.7. Müüja tarnib Kaupa ainult koduseks ja isiklikuks kasutamiseks. Ostja kohustub mitte kasutama Kaupa ärilistel, ärilistel ega edasimüügi eesmärkidel. Müüja ei vastuta Ostja poolt saamata jäänud kasumi, ärikahjude, tegevushäirete ega kaotatud ärivõimalustega seotud kahjude eest.

16.8. Müüja ei vastuta teistel veebisaitidel esitatud teabe eest, isegi kui Ostjad pääsevad neile veebisaitidele Müüja veebipoes oleva lingi kaudu.

17. Müüja kontrolli alt väljas olevad sündmused

17.1. Müüja ei vastuta Lepingu või Lepingust tulenevate kohustuste täitmata jätmise või täitmisega viivitamise eest, kui selline täitmata jätmine või viivitus on tingitud vääramatust jõust.

17.2. Müüja Lepingujärgsete kohustuste nõuetekohast täitmist mõjutavate vääramatu jõu asjaolude korral ei vastuta Müüja elusmaterjali seisundi eest:

• — kui taimed on olnud kokkupuutes negatiivsete temperatuuridega, mis on madalamad kui taimede bioloogiline talvekindlus;
• — kui taime aktiivse kasvuperioodi ajal on tekkinud öökülm;
• — muude loodusõnnetuste ja ilmastikuõnnetuste korral.

• a) Müüja teavitab Ostjat viivitamatult;
• b) Müüja Lepingust tulenevate kohustuste täitmine peatatakse ja kohustuste täitmise tähtaega pikendatakse vääramatu jõu asjaolude kestuse võrra. Kui vääramatu jõu asjaolud mõjutavad Kauba kohaletoimetamist Ostjale, lepib Müüja pärast vääramatu jõu asjaolude lõppemist kokku uue tarnekuupäeva.

18. Teabe saatmine

18.1. Määrustes kasutatav mõiste «kirjalikult» hõlmab ka elektroonilist kirjavahetust.

18.2. Müüjaga kirjalikult ühenduse võtmiseks või juhul, kui Tingimused sätestavad Ostja kohustuse Müüjaga kirjalikult ühendust võtta, peab Ostja saatma Müüjale e-kirja järgmisele aadressile: info@usmasrozes.lv. Müüja teavitab Ostjat teate kättesaamisest e-posti teel. Ostja saab Müüjaga taganemisõiguse teostamiseks ja Lepingust taganemiseks ühendust võtta käesolevate tingimuste punktis 7.

18.3. Müüja saadab kõik Ostjale saadetavad teated Ostja ostuvormis märgitud e-posti aadressile.

19. Muud sätted

19.1. Müüja ja Ostja vahel sõlmitud lepingutele kohaldatakse käesolevaid Tingimusi koos Tingimustes otseselt viidatud dokumentidega. Kõik kõrvalekalded käesolevatest tingimustest kehtivad ainult siis, kui need on kirjalikult vormistatud.

19.2. Ostjal on Läti Vabariigi seadusandlust arvesse võttes teatud õigused seoses ebapiisava kvaliteediga Kaubaga. Ühtegi käesolevate tingimuste sätet ei tohiks tõlgendada selliste õiguste teostamise piiramisena või takistamisena.

19.3. Müüjal on õigus oma Lepingust tulenevad õigused ja kohustused üle anda kolmandale isikule või isikutele, kuid selliste õiguste ja kohustuste üleandmine ei mõjuta Ostja õigusi ega Müüja kohustusi käesolevate Tingimuste alusel. Sellise ülekande korral teavitab Müüja Ostjat, avaldades ülekande kohta teavet veebipoes.

19.4. Ostjal ei ole õigust üle anda kõiki käesolevatest Tingimustest tulenevaid õigusi või kohustusi (või nende osa) kolmandale isikule või isikutele ilma Müüja kirjaliku nõusolekuta.

19.5. Kui kohus tunnistab mõne käesolevate Tingimuste sätte ebaseaduslikuks, kehtetuks või jõustamatuks, jäävad ülejäänud Tingimuste sätted täielikult jõusse. Käesolevate tingimuste mis tahes säte, mis osutub ebaseaduslikuks, kehtetuks või jõustamatuks ainult osaliselt või teatud ulatuses, jääb jõusse ulatuses, milles seda ei peetud ebaseaduslikuks, kehtetuks või jõustamatuks.

19.6. Käesolevatele Tingimustele ja nendest Tingimustest tulenevatele Pooltevahelistele suhetele (sealhulgas Lepingu sõlmimise, kehtivuse, kohaldamise ja lõpetamise küsimused) kohaldatakse Läti Vabariigi õigust ning neid tõlgendatakse Läti Vabariigi õiguse alusel.

19.7. Kõik vaidlused, vastuolud või nõuded, mis tulenevad käesolevatest tingimustest, nende rikkumisest, lõpetamisest või kehtivusest või on nendega seotud, lahendatakse lõplikult Läti Vabariigi seadustes ja määrustes sätestatud korras.

19.8. Ostja ja Müüja vahelised vaidlused lahendatakse vastastikuste läbirääkimiste teel. Kui Müüja keeldub Ostja kaebust rahuldamast või Ostja ei nõustu Müüja pakutud lahendustega ja leiab, et tema õigusi või huve on rikutud, võib Ostja esitada kaebuse Tarbijavaidluste Kohtuvälise Lahendamise Komisjonile, mille aadress on: Brīvības iela 55, Riia, Läti, LV-1010. See lahendab tarbijavaidlusi (lisateavet vaidluste lahendamise kohta leiate aadressilt ptac.gov.lv).

19.9. Lisaks eeltoodule võib Ostja veebisaidilt ostetud kaupade või teenustega seotud vaidluste lahendamiseks kasutada elektroonilist vaidluste lahendamise platvormi (ODR). Lisateavet leiate aadressilt commission.europa.eu

Head ostlemist! Loodame, et jääte meie ettevõttest ostetud istikutega rahule!