Условия гарантийной замены

Чтобы активировать гарантию, важно:

Проверить посылку в течение 3 дней после получения. Если саженец выглядит повреждённым — пришлите фото в этот же срок
В течение 2 недель после получения прислать фото посаженного саженца. На фото должно быть видно место посадки, состояние почвы и место прививки (обязательно заглубляем прививку на 5 см ниже уровня земли).
Если саженец не прижился — прислать фото растения. После проверки фото и информации об уходе мы предоставим бесплатную замену

Иногда мы можем запросить дополнительные фото — это помогает нам лучше понять ситуацию и подобрать подходящее решение.

Получение замены

Доставка нового саженца оплачивается клиентом, либо замену можно забрать самовывозом на ферме
Замена производится саженцем того же сорта или эквивалентным
Денежная компенсация не предусмотрена

Гарантия не действует, если

саженец не был высажен вовремя
погиб из-за неправильной посадки
повреждён животными, техникой, химикатами

Дополнительно

Гарантия оформляется на каждый саженец в отдельности
Если в заказе несколько саженцев роз— стоимость гарантии рассчитывается для каждого саженца в отдельности (за исключением Базовой гарантии)
Гарантия распространяется только на оригинальный саженец, на который она была оформлена. На замененные по гарантии растения новая гарантия не предоставляется (ее можно приобрести дополнительно)
Для оформления требуется номер заказа или e-mail, указанный при покупке

Мы делаем всё возможное, чтобы гарантировать высокую приживаемость саженцев роз, которые будут радовать вас долгие годы

Но результат всегда рождается в заботе с обеих сторон — качественного саженца и внимательного ухода

Ваше внимание и любовь к розам— лучшая гарантия их роста!

Гарантия

Базовая гарантия

Цена
Бесплатно (входит в каждый заказ)

Срок
1 месяц

Базовая гарантия — это ваша уверенность в том, что саженец здоровый и приживётся при правильной посадке. Перед отправкой каждый саженец проходит проверку и имеет гарантию 1 месяц с момента покупки. Если в течение этого времени саженец не прижился по естественным причинам — мы бесплатно заменим его.

*Доставка нового саженца оплачивается клиентом, либо замену можно забрать самовывозом с фермы.

Базовая гарантия распространяется на весь заказ. В случае, если саженец был заменен по гарантии на него не предоставляется новая гарантия.

Расширенная гарантия

Цена
2 €

Срок
12 месяцев с момента покупки

Расширенная гарантия — это как страховка для вашего саженца розы. Если растение не прижилось или погибло по естественным причинам, вы получите бесплатную замену саженца.

Преимущества:

спокойствие на весь сезон
возможность замены даже после зимы

Гарантия приобретается на каждый саженец в отдельности. В случае, если саженец был заменен по гарантии на него не предоставляется новая гарантия.

*Доставка нового саженца оплачивается клиентом, либо замену можно забрать самовывозом с фермы.

Внимательно ознакомьтесь с условиями гарантии!